Политика конфиденциальности

1. Кто обрабатывает данные

ИП Web Development, ИИН 911015300728 — оператор сервиса VIAQO.

Адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Туркебаева, 244. Запросы о данных: sale@viaqo.kz.

2. Какие данные получает VIAQO

• Аккаунт и кабинет: email, хеш пароля, настройки, роли, данные компании, сотрудников и цифровых визиток.
• Заявка или запись: имя, телефон, выбранная услуга, источник QR, выбранное время и, если форма их запрашивает, email, сообщение и удобное время связи.
• Материалы профиля: логотип, фото специалиста, галерея, адрес, сайт и другие данные, которые владелец кабинета загружает сам.
• Техническая аналитика: случайный идентификатор браузера, тип действия, QR‑профиль, услуга или QR-источник и время события. VIAQO не записывает IP-адрес и User-Agent в продуктовую аналитику.
• Безопасность и работа сервиса: сессии, журнал административных действий, статусы отправки уведомлений и технические журналы инфраструктуры.

3. Зачем нужны данные

• показать актуальный QR‑профиль и сохранить контакт;
• передать заявку выбранному специалисту и показать её источник;
• создать, подтвердить, показать или отменить онлайн-запись;
• показать владельцу кабинета статистику QR и конверсию;
• защитить аккаунт, предотвратить дубли и злоупотребления;
• доставить настроенные владельцем уведомления в Telegram, email или внешнюю CRM.

Контактные данные посетителя обрабатываются после явного согласия в форме. Данные аккаунта нужны для исполнения пользовательского соглашения и работы кабинета.

4. Кому могут передаваться данные

Заявку получает владелец QR‑профиля и уполномоченные участники его рабочего пространства. По их настройке данные могут передаваться подключённым Telegram-ботам, CRM и почтовому сервису. Для хранения и доставки сервиса могут использоваться провайдеры серверов, PostgreSQL, Redis, S3-совместимого хранилища и SMTP.

VIAQO не продаёт контактные данные и не использует их для рекламных рассылок от своего имени.

5. Cookie и данные на устройстве

• защищённая HttpOnly cookie поддерживает вход в кабинет;
• cookie QR-атрибуции хранится до 24 часов, чтобы связать обращение с источником;
• localStorage хранит случайный аналитический UUID и приватную ссылку последней записи на этом устройстве;
• sessionStorage не показывает повторно заставку одного и того же QR в рамках текущей вкладки.

Рекламных cookie и сторонних рекламных трекеров в VIAQO нет.

6. Срок хранения и удаление

Аккаунт, QR‑профили, заявки, записи и аналитика хранятся, пока существует соответствующий аккаунт или рабочее пространство. Владелец может запустить полное удаление в разделе «Профиль и безопасность» — активные данные удаляются вместе с QR‑профилями, файлами, заявками и аналитикой.

Остаточные копии могут сохраняться в защищённых резервных копиях: не более 30 календарных дней после удаления активных данных. Технические журналы хранятся только в срок, необходимый для безопасности и диагностики.

7. Как управлять своими данными

Владелец аккаунта может самостоятельно скачать переносимую копию своих данных в разделе «Профиль и безопасность». Запросить исправление, дополнительную копию или удаление также можно по адресу sale@viaqo.kz. Чтобы мы не раскрыли данные постороннему, потребуется подтвердить личность или владение номером/аккаунтом.

Приватная ссылка записи позволяет посмотреть и отменить конкретную запись без регистрации. Не передавайте эту ссылку посторонним.

8. Изменения политики

При существенном изменении целей или состава обработки новая редакция и дата обновления появятся на этой странице. Для нового обязательного сценария согласие будет запрошено повторно.